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福特进无止境服务升级给予车主“厚道”的售后服务

  随着人们生活水平的提高,越来越多的人们购买汽车作为出行的代步工具。而定期车辆维护保养是每个车主的必备功课,但是我们生活在一个节奏的时代,不是时刻都有时间去4S店守着。可是4S店内复杂的保养流程,不是车主本人到场还真讲不清楚。很多车主也往往因为工作时间安排不开等原因,不得不推迟保养的时间或者选择外边修理厂解决,但有了长安福特汽车推出的 “透明车间”项目,不但最大限度节约了车辆保养等待时间,更让整个保养过程更加透明放心,即便是朋友或家人,也可以放心让他代替自己去给爱车做保养。

  长安福特4S店能通过监控设备,自动识别车辆型号、车主信息、维修保养信息等等,连人工登记都省了,到时候自然就有专人接待到店保养车辆。即便不是车主,但也不会因为不了解车辆状况而发愁。

  大门口液晶显示屏显示车辆进店后,服务顾问在系统通知下,会在第一时间进行接待,无需在接待区等待; 在休息区内的触摸查询机可以通过屏幕能随时查看自己车位的监控,不仅能显示预计交车时间、等待维修数量、正在维修数量、质检数量、洗车数量、待交车数量,还能显示维修保养状态,等待维修或者准备交车。

  车辆保养期间,如必须离开4S店,也无需担心会错过车辆保养过程,可在手机端通过微信小程序实时follow保养情况,大可放心忙自己的事情。 除了休息区的触摸查询机和微信小程序外,车主还可以通过手机端长安福特公众号微客服【透明车间】功能进行查看。这样就算车主在千里之外,也可以对爱车保养全程进行“云监工”。

  通过“透明车间”项目,保养的每一个细节、每一个步骤都在车主的眼皮子底下进行。由维修车间摄像头“直播”的所有维修保养过程,都可以在手机上直接掌控,让爱车即使“远在天边”,也能“近在眼前”。

  现在的4S店服务随着市场成熟,在不断地进行升级,大有“日月换新天”的感觉。长安福特通过推出“透明车间”项目,让4S店服务更省心、更放心。全程可见的直播式透明维修保养,令车主充分感受了一把长安福特“厚道”的售后服务。

  福特时刻秉承着“以人为本、先锋创新”的本心,117年来,福特汽车想消费者所想,不断提供超越消费者期待的先锋创新产品和服务,坚持在消费者不易察觉的地方扎实用功,解决消费者的使用痛点,让消费者能够充分享受福特带来的先锋的生活方式,以及舒适的用车体验。

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